OGÓLNE WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG ODPRĘŻANIA WIBRACYJNEGO (VSR)

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejsze Ogólne Warunki Świadczenia Usług Odprężania Wibracyjnego, zwane dalej „OWU”, określają zasady realizacji usług odprężania wibracyjnego (VSR) świadczonych przez WIBROPOL, zwanego dalej „Wykonawcą”, na rzecz podmiotu zlecającego usługę, zwanego dalej „Zamawiającym”.

2. OWU stanowią integralną część ofert, zamówień i umów dotyczących usług VSR, o ile Strony wyraźnie nie uzgodnią inaczej.

3. Złożenie zamówienia na podstawie oferty Wykonawcy oznacza akceptację niniejszych OWU.

4. W przypadku rozbieżności pomiędzy dokumentami dotyczącymi realizacji usługi zastosowanie mają w następującej kolejności:

   1. indywidualnie uzgodnione przez Strony warunki szczególne,

   2. oferta Wykonawcy,

   3. niniejsze OWU,

   4. zamówienie Zamawiającego – w zakresie, w jakim nie pozostaje w sprzeczności z powyższymi dokumentami.

5. Ogólne warunki zakupów, regulaminy, wzory umów lub inne standardowe warunki stosowane przez Zamawiającego nie mają zastosowania, chyba że zostały wyraźnie zaakceptowane przez Wykonawcę.

§2. Charakter i zakres usługi

1. Odprężanie wibracyjne (VSR) jest procesem technologicznym wykonywanym na elementach lub konstrukcjach wskazanych przez Zamawiającego.

2. Zakres usługi określa oferta Wykonawcy oraz zaakceptowane przez Strony ustalenia dotyczące konkretnego zlecenia.

3. Wykonawca zobowiązuje się przeprowadzić proces VSR z należytą starannością, zgodnie z posiadaną wiedzą techniczną, doświadczeniem oraz przyjętą przez Wykonawcę technologią prowadzenia procesu.

4. Ze względu na charakter procesu VSR oraz wpływ właściwości materiału, konstrukcji, technologii wykonania, historii obciążeń i dalszych procesów technologicznych Wykonawca nie gwarantuje osiągnięcia określonych zmian wymiarowych, wartości naprężeń własnych, parametrów wytrzymałościowych, trwałości zmęczeniowej ani stabilności wymiarowej elementu podczas jego późniejszej obróbki lub eksploatacji, chyba że taki rezultat został wyraźnie określony i zaakceptowany przez Wykonawcę w warunkach szczególnych.

5. W szczególności wykonanie procesu VSR nie stanowi gwarancji braku późniejszych odkształceń elementu wynikających z obróbki mechanicznej, spawania, montażu, usuwania więzów technologicznych, obciążeń eksploatacyjnych lub innych procesów technologicznych.

§3. Terminy realizacji

1. O ile w ofercie nie określono inaczej, standardowy termin realizacji wynosi od 3 do 7 dni roboczych od potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Wykonawcę.

2. Termin wskazany przez Zamawiającego w formularzu zamówienia ma charakter preferowany i wymaga potwierdzenia przez Wykonawcę.

3. Terminy realizacji mogą ulec zmianie w przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od Wykonawcy, w szczególności awarii, zdarzeń losowych, problemów komunikacyjnych lub braku gotowości Zamawiającego.

4. Realizacja usługi w trybie przyspieszonym może wiązać się z dodatkową opłatą w wysokości do 50% wartości usługi, po uprzednim uzgodnieniu z Zamawiającym.

5. Standardowe godziny wykonywania usług to dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–18:00, o ile nie uzgodniono inaczej.

6. Realizacja poza standardowymi godzinami pracy może wiązać się z dodatkową opłatą.

7. Realizacja w dni ustawowo wolne od pracy, soboty lub niedziele może wiązać się z dodatkową opłatą do 100% wartości usługi, uzgodnioną przed jej wykonaniem.

8. Zmiana uzgodnionego terminu przez Zamawiającego na mniej niż 24 godziny przed planowanym rozpoczęciem realizacji może skutkować naliczeniem kosztów poniesionych przez Wykonawcę oraz dodatkowej opłaty w wysokości do 20% wartości zamówienia.

§4. Warunki techniczne i organizacyjne

1. O ile oferta lub indywidualne uzgodnienia techniczne nie stanowią inaczej, Zamawiający zobowiązany jest zapewnić:

   a) dostęp do zasilania 230 V zabezpieczonego wyłącznikiem nadprądowym 16 A oraz wyłącznikiem różnicowoprądowym, w odległości umożliwiającej bezpieczne podłączenie urządzeń Wykonawcy,

   b) twardą, stabilną i możliwie poziomą posadzkę umożliwiającą prawidłowe ustawienie elementu,

   c) odpowiednią przestrzeń roboczą wokół elementu, umożliwiającą bezpieczne rozmieszczenie sprzętu i wykonanie usługi,

   d) odpowiednio oświetlone stanowisko pracy,

   e) w razie potrzeby dostęp do urządzeń dźwigowych lub transportowych o odpowiednim udźwigu wraz z uprawnionym operatorem,

   f) możliwość bezpiecznego dojazdu lub dostarczenia sprzętu Wykonawcy do stanowiska realizacji usługi,

   g) przygotowanie elementu w sposób umożliwiający rozpoczęcie prac.

2. Wykonawca zapewnia elastyczne elementy podporowe stosowane bezpośrednio podczas procesu VSR, o ile oferta nie stanowi inaczej.

3. Usługa może być wykonywana na otwartej przestrzeni wyłącznie w warunkach umożliwiających bezpieczną pracę urządzeń i personelu. W szczególności niedopuszczalne jest wykonywanie prac podczas opadów atmosferycznych lub w warunkach mogących spowodować uszkodzenie urządzeń.

4. Ostateczna decyzja dotycząca możliwości rozpoczęcia lub kontynuowania pracy w danych warunkach należy do Wykonawcy.

5. Zamawiający zobowiązany jest poinformować Wykonawcę o znajdujących się w bezpośrednim sąsiedztwie stanowiska maszynach, urządzeniach lub instalacjach szczególnie wrażliwych na drgania oraz, jeżeli jest to konieczne, zapewnić odpowiednie usytuowanie stanowiska.

6. Proces może powodować podwyższony poziom hałasu. Osoby znajdujące się w strefie pracy powinny stosować środki ochrony słuchu zgodnie z wymaganiami obowiązującymi na terenie zakładu oraz oceną ryzyka.

7. Niespełnienie warunków technicznych lub organizacyjnych, które uniemożliwia bezpieczne lub prawidłowe wykonanie procesu, uprawnia Wykonawcę do odmowy rozpoczęcia albo przerwania realizacji do czasu usunięcia przeszkody.

§5. Sprzęt, personel i bezpieczeństwo

1. Wykonawca zapewnia urządzenia niezbędne do przeprowadzenia procesu VSR, personel obsługujący urządzenia oraz środki ochrony indywidualnej wymagane dla własnego personelu.

2. Zamawiający zobowiązany jest przed rozpoczęciem prac poinformować personel Wykonawcy o zasadach bezpieczeństwa, zagrożeniach i wymaganiach organizacyjnych obowiązujących w miejscu wykonywania usługi.

3. Każda ze Stron odpowiada za wykonanie ciążących na niej obowiązków wynikających z przepisów bezpieczeństwa i higieny pracy.

4. Jeżeli dostęp na teren zakładu wymaga wcześniejszych szkoleń, przepustek, badań, zgłoszeń personelu lub innych formalności, Zamawiający zobowiązany jest poinformować o tym Wykonawcę z odpowiednim wyprzedzeniem.

§6. Gotowość Zamawiającego i przestoje

1. Zamawiający zobowiązany jest przygotować stanowisko i element w sposób umożliwiający rozpoczęcie realizacji nie później niż w ciągu jednej godziny od uzgodnionego czasu rozpoczęcia prac lub przyjazdu Wykonawcy.

2. W przypadku braku gotowości Zamawiającego Wykonawca może naliczyć opłatę za czas oczekiwania w wysokości 250 zł netto za każdą rozpoczętą godzinę.

3. Za czas oczekiwania mogą być uznane również przerwy wynikające z organizacji pracy Zamawiającego, jeżeli uniemożliwiają one Wykonawcy kontynuowanie realizacji.

4. Jeżeli brak gotowości, dostępu do elementu lub odpowiednich warunków uniemożliwia wykonanie usługi, Wykonawca może zakończyć mobilizację i obciążyć Zamawiającego uzasadnionymi kosztami dojazdu, postoju, demobilizacji oraz ponownego przyjazdu.

5. Powyższe zasady nie mają zastosowania w zakresie, w jakim opóźnienie lub przerwa wynikają z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy.

§7. Wynagrodzenie i płatności

1. Wynagrodzenie za usługę określa oferta Wykonawcy zaakceptowana przez Zamawiającego.

2. O ile nie wskazano inaczej, wszystkie ceny podawane przez Wykonawcę są cenami netto i zostanie do nich doliczony podatek VAT według obowiązującej stawki.

3. Koszty dojazdu, noclegów, transportu, pracy poza standardowymi godzinami oraz inne koszty dodatkowe są rozliczane zgodnie z ofertą lub indywidualnymi ustaleniami Stron.

4. Termin płatności określa oferta lub faktura.

5. W przypadku opóźnienia w płatności Wykonawca jest uprawniony do naliczania odsetek zgodnie z obowiązującymi przepisami.

6. W przypadku wymagalnych zaległości płatniczych Zamawiającego Wykonawca może wstrzymać realizację kolejnych usług do czasu uregulowania zaległości.

§8. Odpowiedzialność

1. Zamawiający odpowiada za prawidłowość przekazanych Wykonawcy informacji dotyczących elementu, w szczególności jego materiału, masy, wymiarów, sposobu wykonania oraz innych okoliczności mogących mieć znaczenie dla procesu.

2. Zamawiający odpowiada za stan techniczny i konstrukcyjny elementu oraz za wady materiałowe, wykonawcze i spawalnicze istniejące przed rozpoczęciem usługi.

3. Wykonawca nie odpowiada za szkody lub niepożądane skutki wynikające z:

   a) wad ukrytych materiału lub konstrukcji,

   b) nieprawidłowych lub niepełnych informacji przekazanych przez Zamawiającego,

   c) dalszej obróbki, spawania, montażu lub użytkowania elementu,

   d) niewłaściwego przygotowania stanowiska przez Zamawiającego,

   e) okoliczności pozostających poza kontrolą Wykonawcy.

4. W zakresie dopuszczalnym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa Wykonawca nie odpowiada za utracone korzyści, utratę produkcji ani inne szkody pośrednie wynikające z realizacji usługi.

5. W zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy łączna odpowiedzialność Wykonawcy związana z konkretnym zleceniem ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia netto należnego za to zlecenie.

6. Ograniczenia odpowiedzialności określone w niniejszym paragrafie nie mają zastosowania w zakresie, w jakim ich wyłączenie lub ograniczenie jest niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności w przypadku szkody wyrządzonej umyślnie.

§9. Odpowiedzialność za wykonanie usługi

1. Wykonawca odpowiada za przeprowadzenie procesu VSR zgodnie z zakresem określonym w ofercie i uzgodnieniach Stron.

2. Ze względu na technologiczny charakter usługi odpowiedzialność Wykonawcy nie obejmuje gwarancji osiągnięcia określonego efektu eksploatacyjnego, geometrycznego lub wytrzymałościowego, chyba że Strony wyraźnie uzgodniły taki efekt na piśmie.

3. Postanowienia zamówienia Zamawiającego dotyczące gwarancji rezultatu, kar umownych lub odpowiedzialności za parametry nieobjęte ofertą Wykonawcy są wiążące wyłącznie po ich wyraźnej akceptacji przez Wykonawcę.

§10. Kary umowne

1. Kary umowne obciążające Wykonawcę mają zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy zostały indywidualnie i wyraźnie uzgodnione przez Strony.

2. Jeżeli Strony uzgodnią kary umowne, mogą one dotyczyć wyłącznie naruszeń, za które odpowiedzialność ponosi Wykonawca.

3. O ile Strony nie uzgodnią inaczej, łączna wysokość kar umownych związanych z jednym zleceniem nie może przekroczyć 20% wartości netto tego zlecenia.

4. Kary umowne nie mogą być naliczane z tytułu nieosiągnięcia efektu technologicznego, który nie został wyraźnie zagwarantowany przez Wykonawcę.

§11. Rezygnacja, odstąpienie i przerwanie realizacji

1. W przypadku rezygnacji przez Zamawiającego z realizacji po rozpoczęciu przez Wykonawcę przygotowań, podróży lub mobilizacji Zamawiający pokrywa uzasadnione i udokumentowane koszty poniesione przez Wykonawcę w związku z planowaną realizacją.

2. Jeżeli po przyjeździe na miejsce okaże się, że wykonanie usługi jest niemożliwe z powodu braku odpowiedniego przygotowania elementu, stanowiska lub innych okoliczności leżących po stronie Zamawiającego, Wykonawca może odmówić wykonania usługi oraz rozliczyć koszty zgodnie z §6.

3. Każda ze Stron może odstąpić od umowy w przypadkach przewidzianych przepisami prawa oraz w przypadku istotnego naruszenia uzgodnionych warunków przez drugą Stronę.

4. Zakończenie lub odstąpienie od realizacji nie zwalnia Zamawiającego z obowiązku zapłaty za prawidłowo wykonaną część usługi oraz należne koszty dodatkowe.

§12. Poufność

1. Strony zobowiązują się do zachowania w poufności informacji technicznych i handlowych uzyskanych w związku z realizacją zlecenia, które nie są publicznie dostępne.

2. Informacje mogą być udostępniane pracownikom, współpracownikom, podwykonawcom, ubezpieczycielom, księgowości oraz profesjonalnym doradcom Stron w zakresie niezbędnym do realizacji zlecenia lub wykonania obowiązków prawnych.

3. Obowiązek poufności obowiązuje przez okres 5 lat od zakończenia realizacji usługi, chyba że Strony uzgodnią inaczej.

§13. Postanowienia końcowe

1. Indywidualnie uzgodnione odstępstwa od OWU mają pierwszeństwo przed niniejszym dokumentem.

2. Do umów i zleceń objętych niniejszym OWU stosuje się prawo polskie.

3. Wszelkie spory wynikające z realizacji usług Strony w pierwszej kolejności będą starały się rozwiązać polubownie.

4. Jeżeli polubowne rozwiązanie sporu nie będzie możliwe, spór zostanie poddany rozstrzygnięciu sądu właściwego zgodnie z uzgodnieniami Stron oraz obowiązującymi przepisami prawa.

5. Jeżeli którekolwiek postanowienie OWU okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

6. Aktualna wersja OWU jest udostępniana Zamawiającemu przed złożeniem zamówienia i może być również publikowana na stronie internetowej Wykonawcy.